Chính sách vận chuyển

• Khu vực nhận giao hàng: Hồ Chí Minh & một số tỉnh thành khu vực Miền Nam (*)
• Đối tác vận chuyển liên kết với Bà Đầm Market: Grab express, Ahamove, Lazada Logistics – LEX)

II. Thời gian giao hàng:

• Hồ Chí Minh: trong vòng 2-24 giờ kể từ khi đơn hàng đặt thành công và nhân sự bên Bà Đầm Market liên lạc được với Khách hàng xác nhận thông tin đơn hàng (Kênh vận chuyển Grab express, Ahamove, Logistics – LEX)
• Một số tỉnh thành khu vực miền Nam: Trong vòng 1-2 ngày kể từ khi đơn hàng đặt thành công và Bà Đầm Market & nhân sự Bà Đầm Market liên lạc được với Khách hàng xác nhận thông tin đơn hàng (Kênh vận chuyển Logistics – LEX)

Lưu ý: Ngày lễ/ cao điểm, thời gian giao hàng có thể thay đổi tuỳ theo tình hình thực tế của các đơn vị vận chuyển liên kết, Bà Đầm Market sẽ thông báo đến khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

1. Biểu Phí giao hàng:

• Với các đơn hàng giao tại thành phố Hồ Chí Minh, nếu Quý Khách hàng chọn kênh vận chuyển liên kết Grab express hoặc Ahamove khi lên đơn, hệ thống sẽ tính phí vận chuyển theo đúng biểu phí của các hình thức vận chuyển hiện hành của đơn vị vận chuyển liên kết được tích hợp tự động trên website. Nếu Quý khách hàng chọn kênh vận chuyển Nhanh (giao 1 ngày) phí ship đồng giá 16.000đ
• Với các đơn hàng giao tới các tỉnh thành khu vực miền Nam phí vận chuyển từ 22.000đ đến 30.000đ (Phi vận chuyển được thông báo khi Quý Khách hàng đặt hàng trên website tuỳ theo từng tính thành)

Lưu ý: Các thực phẩm tươi chỉ giao được qua các đối tác vận chuyển là Grab express hoặc Ahamove. Các đơn hàng cồng kềnh vận chuyển tỉnh số kg vượt qua 10kg, trường hợp hệ thống không hiện kênh vận chuyển phù hợp Quý Khách hàng vui lòng liên lạc hotline 0938395790 để nhân viên tư vấn. Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng & ủng hộ sản phẩm, dịch vụ của Bà Đầm Market!

IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp hoá đơn chứng từ hàng hoá trong quá trình giao hàng

Bên giao nhận có quyền và trách nhiệm cung cấp hoá đơn, chứng từ hàng hoá cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi badammarket.com
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, badammarket.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

V. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.